Unohdetut Asiakasehdokkaat -viestisarja

Jokaisella palveluyrittäjällä on varmasti läjäpäin tarjouksia, joihin asiakasehdokkailta ei saa mitään vastausta. Ei vastausta sähköpostiin tai puhelimeen.

Jossakin vaiheessa sinnikkyys loppuu, ja asiakkaan annetaan olla.

Näistä asiakkaista osa ei kuitenkaan osta palvelua mistään muualtakaan. Syitä voi olla useita, ja tässä niistä muutama:

• Kaikki asiakasehdokkaan saamat tarjoukset olivat liian suuria senhetkiseen budjettiin nähden. 
• Tilatun työn suorittaja ei tullutkaan tekemään työtä. 
• Päätös jää tekemättä kokonaan (yleisin). 

Jos nämä asiakasehdokkaat olisivat olleet sopivia asiakkaita sinulle, lähesty heitä esimerkiksi 3 kuukautta tarjouksen jättämisen jälkeen (Pidempi aikaväli siksi, että mahdollinen prosessi muiden yritysten kanssa voi olla yhä kesken). 

Lähetä heille yksinkertainen sähköpostisarja, jossa kysyt, onko homma jo tullut hoidetuksi.

Huom! Lähetä toinen muistutusviesti niille, jotka eivät vastaa ensimmäiseen viestiin ja kolmas viesti niille, jotka eivät vastaa ensimmäiseen eivätkä toiseen. Viestien määrä voi tuntua paljolta (tai jopa spämmäämiseltä), mutta kokemukseni mukaan saat noin 50 % myynnistä ensimmäisellä viestillä, ja loput 50 % kahdella seuraavalla viestillä.